WITAMY W PANELU KLIENTA

W tym miejscu zarejestrujesz swoje urządzenia i wygodnie zlecisz nam okresowe przeglądy techniczne lub zgłosisz konieczność wykonania diagnozy lub naprawy.

Jeśli jesteś Partnerem Serwisowym kliknij tutaj, aby przejść do systemu

INSTRUKCJA OBSŁUGI KONTA

Zobacz film

Pobierz PDF

Jeżeli numer seryjny i model urządzenia jest zgodny z rzeczywistym na tabliczce znamionowej, a system go nie odnajduje, prosimy o kontakt poprzez adres email support@klima-therm.com Jeżeli chcesz wprowadzić zmianę adresu obiektu, napisz na adres support@klima-therm.com

Numer seryjny zaczyna się od litery i zawiera 6 cyfr. Znajdziesz go na tabliczce znamionowej urządzenia. W przypadku problemów ze znalezieniem numeru seryjnego instrukcja znajduje się tutaj:

Pobierz PDF

Urządzenie zostało uruchomione przez Autoryzowany Serwis od czerwca 2023r (mam gwarancję w formie elektronicznej) Rejestruję nowe urządzenie do uruchomienia przez autoryzowany serwis (nowa instalacja) Urządzenie zostało uruchomione przez Autoryzowany Serwis przed czerwcem 2023r (mam gwarancję papierową) Jeżeli wyświetlone dane są zgodne z Twoim urządzeniem kliknij przycisk Dalej. W innym przypadku skontaktuj się z nami poprzez adres e-mail support@klima-therm.com. Do wiadomości dołącz kopię protokołu uruchomienia oraz kopię faktury zakupu. Potrzebne dane znajdziesz na tabliczce znamionowej na obudowie urządzenia Podaj numer zadania uruchomienia (numer zadania znajdziesz w karcie gwarancyjnej w sekcji Dane Urządzenia) Numer seryjny Twojego urządzenia. Znajdziesz go na tabliczce znamionowej umieszczonej na obudowie jednostki zewnętrznej urządzenia. Zgodnie z art. 13 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016) zwanym dalej RODO, informuję, iż: Administratorem Pani/Pana danych osobowych KLIMA-THERM Sp. z o.o., ul. Ostrobramska 101A, 04-041 Warszawa Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji umowy na podstawie Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – realizacja umowy oraz Art.6 ust.1 lit. F RODO – prawnie usprawiedliwiony interes administratora lub strony trzeciej Prawnie uzasadnionym interesem jako podstawy do przetwarzania danych osobowych w ramach realizacji umowy jest dochodzenie i obrona roszczeń oraz przeciwdziałanie oszustwom Odbiorcami Pani/Pana danych osobowych będą wyłącznie podmioty uprawnione do uzyskania danych osobowych tylko na podstawie przepisów prawa, kontrahenci administratora oraz podmioty przetwarzające Pani/Pana dane osobowe przechowywane będą przez 6 lat od momentu zakupu urządzeń lub usług a w ramach użytkowania portalu do momentu zgłoszenia chęci wyrejestrowania się z portalu. Posiada Pani/Pan prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego tj. Urzędu Ochrony Danych Osobowych Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże odmowa podania danych może skutkować odmową zawarcia umowy Jeżeli samodzielnie skontaktowałeś/aś się z Partnerem Serwisowym i ustaliłeś/aś wykonanie usługi, wybierz właściwą firmę z poniższej listy rozwijanej. W innym wypadku pozostaw to pole puste. Przypiszemy wykonawcę usługi do zlecenia. Załącz kopię faktury zakupu Pompy Ciepła wystawionej dla Klienta Końcowego Numer seryjny zaczyna się od litery i zawiera 6 cyfr. Znajdziesz go na tabliczce znamionowej urządzenia. W przypadku problemów ze znalezieniem numeru seryjnego instrukcja znajduje się tutaj:

INSTRUKCJA

INSTRUKCJA OBSŁUGI KONTA

Zobacz film

Pobierz PDF

INSTRUKCJA OBSŁUGI KONTA

Zobacz film

Pobierz PDF

INSTRUKCJA OBSŁUGI KONTA

Zobacz film

Pobierz PDF

INSTRUKCJA OBSŁUGI KONTA

Zobacz film

Pobierz PDF

Zobacz film

Pobierz PDF

Mini przewodnik po tworzeniu zleceń

W celu dodania urządzenia, stwórz najpierw obiekt, klikając w zakładkę „Twoje obiekty”
Do aktywowania gwarancji niezbędne jest dodanie kopii faktury zakupu. Dodaj kopię dokumentu klikając w przycisk „Akcję” bądź w zakładkę „Zlecenia” i utwórz zlecenie o nazwie „Potwierdzenie daty zakupu”
Dodanie zlecenia naprawy gwarancyjnej i przeglądu okresowego jest możliwe po dodaniu kopii faktury zakupu i spełnieniu warunku autoryzowanego pierwszego uruchomienia
Jeżeli Twoje urządzenie przeszło już proces autoryzowanego uruchomienia, a ta informacja nie jest zapisana w systemie, skontaktuj się z nami pod adresem support@klima-therm.com
W przypadku wpisania błędnych danych obiektu lub urządzenia, skontaktuj się z nami pod adresem support@klima-therm.com
W celu rejestracji zlecenia przeglądu okresowego, w pierwszej kolejności skontaktuj się bezpośrednio z jednym z autoryzowanych partnerów serwisowych i uzgodnij możliwość wykonania usługi, następnie wskaż go podczas rejestracji zlecenia.
Pełna lista Partnerów Serwisowych dostępna na stronach internetowych www.kaisai.com www.auratsu.com www.klima-therm.com w zakładce Serwis.

Jeżeli potrzebujesz pomocy skontaktuj się z nami, w zależności od rodzaju problemu wybierając poniższy adres mailowy

w zakresie zleconej naprawy urządzenia: naprawaPC@klima-therm.com
w zakresie zleconego pierwszego uruchomienia: uruchomieniePC@klima-therm.com
w pozostałych sprawach: support@klima-therm.com